Що рекомендують стандарти ISO в управлінні технічним персоналом та як цього досягти? Частина 1

Часто ми чуємо фрази «Кадри — наше золоте зерно», «Кадри вирішують усе», «Ми створюємо талановитих співробітників, а прибуток прийде сам». Суть їхня в тім, що без кваліфікованого працівника жодна система не працюватиме зовсім. Систему створюють люди, і їм у ній працювати. Ця теза отримала розвиток у вимогах до сучасних систем менеджменту. Так, ISO 9001:2015 п. 02 «Принципи менеджменту якості» вимагає залучати до роботи системи менеджменту весь персонал. Крім того, в п. 7.2 «Компетентність» конкретизуються вимоги до персоналу, який виконує роботу (схема 1).